안녕하세요, 고객님. 스탑북 고객행복센터입니다.

전달된 제품에서 문제점이 생긴점에 대해 우선 사과말씀 드립니다.

우선 해당 건 관련하여 주문제품 종류와 사진증상을 회신 요청드리며
사진 확인 후 고객님께 유선 안내차 연락드리도록 하겠습니다.

1. 스탑북 접속 >마이스탑북 >나의문의 > 1:1게시판
2. 스탑북 접속이 어려울시 photo_cs@kstudy.com 로
사진증상과 성함 ,연락처를 기재 해주시면 됩니다.

스탑북의 모든 제품은 제품품질에 이상이 있을 경우, 또는 배송에 문제가 생겼을 경우
반품 전 우선 사진 증상확인하여 스탑북 제작부서 또는 택배사에 확인 후 처리진행 해드리고 있습니다.

원칙적으로는 상품을 반품하여 증상을 확인한 후 재작업 및 폐기를 진행하는 것이 맞으나,
고객님의 불편을 조금이라도 줄이기 위해 사진 자료를 확인 후 진행하는 점 양해부탁드립니다

이번 일로 불편을 끼쳐 드린 점 다시 한번 사과드리며, 신속하고 만족스러운 해결을 위해 최선을 다하겠습니다.
스탑북을 이용해 주셔서 감사합니다.

안녕하세요, 고객님. 스탑북 고객행복센터입니다.

스탑북을 이용해 주시고 소중한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님의 의견은 저희 서비스 개선에 큰 힘이 됩니다.

후기 작성 시 제공되는 마일리지 기준은 다음과 같습니다.

1. 포토북 후기

* 기본 적립: 500점 자동 지급
* 사진 + 글 5줄 이상 작성 시 추가 500점 지급 →총 1,000점 적립

2. 사진인화 후기

* 기본 적립: 300점 자동 지급
* 사진 + 글 5줄 이상 작성 시 추가 300점 지급 → 총 600점 적립

* 마일리지는 후기 등록일 기준 영업일 1~2일 내 자동 적립되며, 일부 이벤트 참여 주문 건이나 쿠폰 사용 주문 건은 적립이 제한될 수 있습니다.
* 후기 작성 기준을 충족하신 경우 별도 신청은 필요하지 않으며, 만약 2영업일이 지나도 적립이 되지 않는다면 고객센터로 문의 주시면 확인 후 도움드리겠습니다.

앞으로도 고객님의 만족을 위해 더욱 나은 서비스로 보답드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

스탑북을 이용해 주셔서 감사합니다

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스탑북을 이용해 주셔서 감사합니다

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스탑북을 이용해 주셔서 감사합니다

안녕하세요, 고객님.스탑북 고객행복센터입니다.

먼저 소중한 시간을 내어 상세한 의견을 보내주셔서 감사드립니다.
오랜 기간 스탑북을 이용해 주신 고객님께 만족을 드리지 못해 정말 죄송한 마음입니다.

말씀해 주신 것처럼 표지의 실제 구조나 디자인 정보가 설명에 충분히 전달되지 않아
원하셨던 이미지와 다르게 제작되어 실망하셨을 것이라 생각됩니다.
특히 프리미엄 제품임에도 기대에 미치지 못한 부분이 있어 더 마음 쓰이게 해드린 점 진심으로 사과드립니다.

또한 내부 페이지의 프레임 격자 무늬가 편집 화면에서는 보이지 않아
완성된 앨범에서 의도치 않은 공백이나 무늬가 드러난 점 역시 충분히 혼란스러우셨을 것으로 생각됩니다.
이 부분은 고객님께서 불편을 겪지 않도록 편집기 표시 방식과 안내 문구 등을
내부적으로 다시 검토하여 개선할 수 있도록 전달하겠습니다.

한 권당 높은 금액으로 총 5권을 제작해 주신 만큼 기대가 더 크셨을 텐데
그 기대에 미치지 못한 결과물을 드린 점 다시 한 번 죄송합니다.
고객님께서 남겨주신 의견은 해당 부서에 공유하여
표지·내지 디자인 안내와 편집기 가이드가 더욱 명확해질 수 있도록 적극적으로 개선하겠습니다.

불편을 겪으신 부분에 대해 추가로 도와드릴 수 있는 부분이 있다면
언제든지 말씀해 주세요.
고객님의 소중한 의견으로 더 나아지는 스탑북이 되겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요, 고객님. 스탑북 고객행복센터입니다.

스탑북을 이용해 주시고 소중한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님의 의견은 저희 서비스 개선에 큰 힘이 됩니다.

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1. 포토북 후기

* 기본 적립: 500점 자동 지급
* 사진 + 글 5줄 이상 작성 시 추가 500점 지급 →총 1,000점 적립

2. 사진인화 후기

* 기본 적립: 300점 자동 지급
* 사진 + 글 5줄 이상 작성 시 추가 300점 지급 → 총 600점 적립

* 마일리지는 후기 등록일 기준 영업일 1~2일 내 자동 적립되며, 일부 이벤트 참여 주문 건이나 쿠폰 사용 주문 건은 적립이 제한될 수 있습니다.
* 후기 작성 기준을 충족하신 경우 별도 신청은 필요하지 않으며, 만약 2영업일이 지나도 적립이 되지 않는다면 고객센터로 문의 주시면 확인 후 도움드리겠습니다.

앞으로도 고객님의 만족을 위해 더욱 나은 서비스로 보답드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

스탑북을 이용해 주셔서 감사합니다