안녕하세요, 고객님. 스탑북 고객행복센터입니다.

스탑북을 이용해 주시고 소중한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님의 의견은 저희 서비스 개선에 큰 힘이 됩니다.

후기 작성 시 제공되는 마일리지 기준은 다음과 같습니다.

1. 포토북 후기

* 기본 적립: 500점 자동 지급
* 사진 + 글 5줄 이상 작성 시 추가 500점 지급 →총 1,000점 적립

2. 사진인화 후기

* 기본 적립: 300점 자동 지급
* 사진 + 글 5줄 이상 작성 시 추가 300점 지급 → 총 600점 적립

* 마일리지는 후기 등록일 기준 영업일 1~2일 내 자동 적립되며, 일부 이벤트 참여 주문 건이나 쿠폰 사용 주문 건은 적립이 제한될 수 있습니다.
* 후기 작성 기준을 충족하신 경우 별도 신청은 필요하지 않으며, 만약 2영업일이 지나도 적립이 되지 않는다면 고객센터로 문의 주시면 확인 후 도움드리겠습니다.

앞으로도 고객님의 만족을 위해 더욱 나은 서비스로 보답드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

스탑북을 이용해 주셔서 감사합니다

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전달된 제품에서 문제점이 생긴점에 대해 우선 사과말씀 드립니다.

우선 해당 건 관련하여 주문제품 종류와 사진증상을 회신 요청드리며
사진 확인 후 고객님께 유선 안내차 연락드리도록 하겠습니다.

1. 스탑북 접속 >마이스탑북 >나의문의 > 1:1게시판
2. 스탑북 접속이 어려울시 photo_cs@kstudy.com 로
사진증상과 성함 ,연락처를 기재 해주시면 됩니다.

스탑북의 모든 제품은 제품품질에 이상이 있을 경우, 또는 배송에 문제가 생겼을 경우
반품 전 우선 사진 증상확인하여 스탑북 제작부서 또는 택배사에 확인 후 처리진행 해드리고 있습니다.

원칙적으로는 상품을 반품하여 증상을 확인한 후 재작업 및 폐기를 진행하는 것이 맞으나,
고객님의 불편을 조금이라도 줄이기 위해 사진 자료를 확인 후 진행하는 점 양해부탁드립니다

이번 일로 불편을 끼쳐 드린 점 다시 한번 사과드리며, 신속하고 만족스러운 해결을 위해 최선을 다하겠습니다.
스탑북을 이용해 주셔서 감사합니다.

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